De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de Pedicure Academie, gevestigd te Zwaag en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Alkmaar onder nummer 8277 8019, onder andere handelend alsmede op alle met Pedicure Academie aangegane overeenkomsten.
Hieronder vindt u onze klachtenprocedure.
U kunt uw klacht aangeven en zenden per aangetekende brief aan de directie van Pedicure Academie, De Oude Veilig 72, 1689 AC Zwaag. Uw binnengekomen klacht zal uiteraard vertrouwelijk door ons worden behandeld.
Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 12 maanden worden bewaard na afhandeling van de klacht. (zie ook artikel 8)
Klacht: Onder klacht wordt verstaan iedere schriftelijke uiting van een organisatie of persoon, gericht aan Pedicure Academie, waarin deze zijn of haar onvrede of ongenoegen uit met het onderwijs, de docenten, het beleid of een gedraging van of namens Pedicure Academie.
Klager: Onder klager wordt verstaan degene die een klacht indient;
Medewerker: Onder medewerker wordt verstaan ieder personeelslid van, of ingehuurd door, Pedicure Academie.
Leidinggevende: De hoofdverantwoordelijke van een afdeling van Pedicure Academie
Directie: De directie van Pedicure Academie.