Pedicure Academie

Algemene Voorwaarden Opleidingen

Diploma

De opleidingen worden afgesloten met een branchediploma of met een certificaat van de behaalde (deel)kwalificatie(s).

Opleidingsduur en opleidingskosten
De opleidingsduur is per opleiding aangegeven op de website van Pedicure Academie. De opleidingskosten bestaan uit lesgelden en kosten voor het lespakket . De lesgelden zijn van toepassing op de betreffende opleiding voor het aangegeven aantal lesdagen. Naast lesgelden zijn mogelijk examengelden en overige kosten (zoals materiaal en boeken) verschuldigd. De lesgelden en overige kosten zijn per opleiding aangegeven in de actuele studiegids van Pedicure Academie en/of in een van toepassing zijnde maatwerkofferte van Pedicure Academie.
Examens
Of er examengelden zijn inbegrepen in een opleiding is per opleiding aangegeven op de website van Pedicure Academie. De examens behorende bij opleidingen van Pedicure Academie worden afgenomen door de importeurs zoals ENP, All Round Nail Center en door examenbureau Exuive Daar waar Pedicure Academie kosten voor examens heeft aangegeven draagt op verzoek Pedicure Academie zorg voor aanmelding van cursisten voor examens. De inning en afdracht wordt door de importeur en/of afnemende instantie verzorgd.
Aanmelding
Aanmelding voor een opleiding door middel het inschrijfformulier betekent het aangeven van serieuze interesse voor het volgen van een opleiding van Pedicure Academie. Bij ontvangst door Pedicure Academie van een aanmelding of inschrijving voor informatiegesprek of voorlichting wordt contact opgenomen voor nadere informatie, wordt mogelijk een intakegesprek gevoerd. Een aanmelding voor open dag of voorlichting is vrijblijvend. Een inschrijving voor een opleiding leidt tot een overeenkomst waaraan de algemene voorwaarden opleidingen onderhevig zijn.
Inschrijving voor een opleiding
Inschrijving voor een opleiding kan d.m.v. een papieren of digitaal inschrijfformulier of door acceptatie van een door Pedicure Academie uitgebrachte offerte. Door ondertekening van het papieren inschrijfformulier of door verzending van het digitale inschrijfformulier verbindt u zich om de aangekruiste opleiding af te nemen en de verschuldigde opleidingskosten te betalen. Bij digitale inschrijving ontvangt u een bevestiging per email of per post. U heeft voor deze overeenkomst een bedenktijd van 7 werkdagen waarbinnen kosteloos kan worden geannuleerd via aangetekende brief. Indien een derde (bijvoorbeeld een werkgever of ouder) de opleidingskosten aan Pedicure Academie gaat betalen dan dient deze derde de inschrijving mede te ondertekenen in gebreke waarvan de cursist zelf de opleidingskosten aan Pedicure Academie verschuldigd blijft.
Vrijstellingen
De cursist kan een gemotiveerd verzoek om vrijstelling indienen, ter beoordeling aan Pedicure Academie. Op basis van een verleende vrijstelling zal Pedicure Academie per cursist een herzien voorstel voor opleidingskosten doen. Aan het aanvragen voor vrijstelling voor een theorie- en/of praktijkexamen zijn kosten verbonden. Hiervoor ontvangt de cursist(e) een separate factuur.
Betaling
Op basis van een getekende offerte of inschrijving ontvangt de cursist of opdrachtgever een factuur. Deze factuur zal voor de start van de opleiding moeten worden voldaan. Bij gespreide betaling dient het lespakket en de 1e termijn van de lesgelden uiterlijk 2 weken voor aanvang van de opleiding voldaan te zijn per bank/kas. Bij gespreide betaling ontvangt u een contract. Dit contract wordt aangegaan voor de duur vanaf de start met de opleiding tot de laatste betalingstermijn. Bij te late betaling, zijn rente en kosten verschuldigd. Het is mogelijk dat de cursist als gevolg van herhaalde wanbetaling wordt geschorst van de opleiding totdat de achterstand inclusief rente en kosten is voldaan en totdat er een redelijk gelegenheid is de opleiding weer te vervolgen. Schorsing leidt niet tot opschorting van de betalingsverplichtingen van de cursist uitgaande van een normaal niet opgeschorte opleiding. Facturen van Pedicure Academie dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden voldaan. Opleidingen dienen altijd op de afgesproken data te worden gevolgd. Dit is één keer per week m.u.v. feestdagen. Bij een afmelding van minimaal 24uur van te voren wegens ziekte e.d. mag de desbetreffende les ingehaald worden tijdens de duur van de opleiding of binnen twee weken na afloop van de opleiding. Bij afmelding binnen 24 uur voor de les of als men zich niet afmeldt voor de les dan vervalt deze desbetreffende les.
Annuleringsregeling
Annulering van de opleiding kan alleen geschieden per aangetekend schrijven gericht aan Pedicure Academie,De Oude Veiling 72, 1689 AC Zwaag. Bij annulering tot 28 dagen voor de eerste lesdag is 10% van het lesgeld aan Pedicure Academie verschuldigd. Bij annulering tot 14 dagen voor de eerste lesdag is 20% van het lesgeld aan Pedicure Academie verschuldigd. Bij annulering binnen 14 dagen voor de eerste lesdag is 50% van het lesgeld aan Pedicure Academie verschuldigd. Bij beëindiging door de cursist na aanvang van de opleiding zijn alle opleidingskosten verschuldigd. Bovenstaande regeling is niet van toepassing op opleidingen tot 3 dagdelen. Inschrijving voor opleidingen tot 3 dagdelen kunnen niet worden geannuleerd het hele bedrag blijft verschuldigd.
Cursusplanning en overmacht
Pedicure Academie behoudt zich het recht voor om bij over- of onderinschrijving van een opleiding op een later tijdstip (uiterlijk 6 maanden) een redelijk alternatief te bieden. De cursist zal hierover tijdig worden geïnformeerd. Indien door een beperkte omvang van het aantal inschrijvingen of overmacht een bepaalde opleiding niet binnen 6 maanden kan aanvangen dan behoud Pedicure Academie zich het recht voor de opleiding te annuleren waardoor de door inschrijving ontstane overeenkomsten vervallen. Ingeschreven cursisten worden hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte gesteld. Pedicure Academie is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht of onderinschrijving.
Boeken en lesmateriaal
Pedicure Academie verstrekt boeken en lesmateriaal aan cursisten na ontvangst van betreffend bedrag. Op lesmaterialen zijn auteursrechten van toepassing die door de cursist en derde (werkgever of anders) worden eerbiedigt door in ieder geval zonder toestemming van Pedicure Academie geen kopieën hiervan te maken of de inhoud ervan te openbaren.
Begeleiding en diensten
Tijdens de opleiding is er altijd een gediplomeerd docent aanwezig welke die u gedurende uw opleiding begeleid en al uw vragen beantwoord. Pedicure Academie is voorzien van een koffie/thee apparaat. Koffie en thee is in de prijs inbegrepen.U dient zelf voor lunch zorgen.
Handelsnaam en Inschrijving KvK
Pedicure Academie staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 8277 8019.
Pedicure Academie

Klachtenprocedure

Hieronder vindt u onze klachtenprocedure.

U kunt uw klacht aangeven en zenden per aangetekende brief aan de directie van Pedicure Academie, De Oude Veilig 72, 1689 AC Zwaag. Uw binnengekomen klacht zal uiteraard vertrouwelijk door ons worden behandeld.

Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 12 maanden worden bewaard na afhandeling van de klacht. (zie ook artikel 8)

Artikel 1 Begrippen

Klacht: Onder klacht wordt verstaan iedere schriftelijke uiting van een organisatie of persoon, gericht aan Pedicure Academie, waarin deze zijn of haar onvrede of ongenoegen uit met het onderwijs, de docenten, het beleid of een gedraging van of namens Pedicure Academie.

Klager: Onder klager wordt verstaan degene die een klacht indient;
Medewerker: Onder medewerker wordt verstaan ieder personeelslid van, of ingehuurd door, Pedicure Academie.
Leidinggevende: De hoofdverantwoordelijke van een afdeling van Pedicure Academie
Directie: De directie van Pedicure Academie.

Artikel 2 Doel klachtenprocedure
Deze klachtenprocedure heeft tot doel om binnengekomen klachten op een adequate en vertrouwelijke manier af te handelen, zodat de klager zo goed mogelijk tevreden wordt gesteld en de herhaling van de klacht wordt voorkomen.
Artikel 3 Werking klachtenprocedure
Iedere medewerker die een klacht ontvangt, is verantwoordelijk voor een correcte klachtafhandeling. De medewerker vermeldt op het klachtenformulier de volgende gegevens: datum van ontvangst van de klacht, de naam van de klager, een telefoonnummer van de klager, een samenvatting van de klacht en de naam van de medewerker. Vervolgens geeft de medewerker de klacht door aan zijn leidinggevende. Deze neemt vervolgens contact op met de klager om naar een oplossing te zoeken. Indien bovenstaande niet leidt tot tevredenheid is er een beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde die niet werkzaam is Pedicure Academie.
Artikel 4 Gehanteerde termijnen
De ontvangst van een binnengekomen klacht wordt uiterlijk de eerstvolgende werkdag bevestigd. Binnen uiterlijk 4 weken wordt de klacht afgehandeld, tenzij artikel 6 van toepassing is. Indien de termijn van 4 weken niet haalbaar blijkt, zal Pedicure Academie de klager hiervan op de hoogte worden gebracht waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien zal er een indicatie worden gegeven wanneer wordt verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
Artikel 5 Klacht over leidinggevende
Indien de klacht betrekking heeft op een leidinggevende wordt de klacht behandeld door de directie.
Artikel 6 Onafhankelijke derde
Indien partijen niet tot overeenstemming komen, kan klager de klacht ter beoordeling voorleggen aan de geschillencommissie van de Vereniging Opleiders Uiterlijke Verzorging, het V.O.U.V.
Artikel 7 Vastleggen van klachten
Iedere afdeling legt binnengekomen klachten vast op de wijze zoals aangegeven in artikel 8. De klachten worden opgeslagen op een daarvoor bestemde locatie.
Artikel 8 Eisen aan vastlegging
Naast de gegevens, genoemd in artikel 3, bevat de vastlegging van de klacht ook de oplossing inzake de klacht. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 12 maanden bewaard na afhandeling van de klacht.